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Demande d’indemnisation en cas de dommage causé par un objet
Vous avez subi un préjudice causé par une chose ou par un produit défectueux ? Vous pouvez saisir la justice pour obtenir une indemnisation (dommages et intérêts). Pour que le responsable soit condamné à vous indemniser, vous devez déterminer les dommages subis avec précision. Les autres éléments à fournir dépendent de la cause de votre préjudice. Nous vous présentons les informations à connaître.
Vous pouvez solliciter des dommages et intérêts dès lors que vous avez subi un préjudice causé par le fait d’un bien meuble ou d’un bien immeuble.
Votre dommage peut être indemnisé que le bien soit :
Dangereux ou inoffensif
En mouvement ou immobile au moment où votre préjudice s’est produit
Manipulée, ou non, par une personne au moment des faits.
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Stress dû à la perte d’un proche
Anxiété
Perte d’une occasion de tenter un concours ou de construire un projet professionnel
Impossibilité de pratiquer une activité sportive ou de loisir
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction de biens
3 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice moral |
|
Préjudice matériel |
La personne à laquelle la garde de la chose est confiée. Par exemple, dans un magasin de bricolage, un client empreinte un chariot. En raison de la chute du chariot, une autre personne est blessée. Dans ce cas, il est possible de demander des dommages et intérêts au client qui conduisait le chariot lorsque les faits se sont produits.
La personne qui s’est emparée de la chose sans l’accord du propriétaire. Par exemple, si un objet volé vous cause un préjudice il est possible de demander une indemnisation à la personne qui a dérobé cet objet.
En principe, le propriétaire de la chose est considéré comme son gardien. Il est donc responsable du préjudice que vous avez subi. Par conséquent, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Toutefois, dans certains cas, votre demande d’indemnisation peut viser :
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
L’objet était présent au moment du dommage et que vous êtes entré en contact avec elle (par exemple, vous pouvez fournir le témoignage d’un proche attestant que dans un magasin, vous avez heurté un vase et que les éclats de verre vous ont causé une blessure au pied)
Ou que l’objet était dans une position ou dans un état anormal lorsque les faits se sont produits (par exemple, vous pouvez fournir un constat d’huissier et le rapport des urgences permettant de démontrer que vous avez été blessé du fait d’une jardinière posée sur un balcon sans rembarde de sécurité).
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces éléments doivent également permettre d’établir que l’objet a causé votre préjudice.
C’est le cas lorsque :
Pour vous aider à constituer votre dossier, vous pouvez vous faire assister d’un avocat.
Des circonstances dans lesquelles les faits se sont produits
De la nature du préjudice subi (corporel, matériel et/ou moral)
De l’évaluation du montant de votre dommage.
Si le gardien de la chose a une assurance responsabilité civile , l’assureur peut prendre en charge votre indemnisation.
Le gardien doit faire une déclaration de sinistre pour informer son assureur :
Si l’assureur estime que les conditions d’indemnisation sont remplies, il procède à la vérification de l’évaluation de votre préjudice, en faisant réaliser des expertises.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les résultats de l’expertise réalisée par l’assureur, vous pouvez en solliciter une nouvelle. Dans ce cas, les frais d’expertise sont à votre charge.
Au moment du paiement, l’assureur peut appliquer des franchises et des plafonds de garantie si le contrat d’assurance du responsable du dommage le prévoit.
Cela peut entraîner la réduction du montant de votre indemnisation.
Si le montant des dommages et intérêts proposé par l’assureur ne vous satisfait pas, vous pouvez essayer de trouver un accord amiable.
Si vous ne trouvez pas d’accord avec l’assureur, vous pouvez saisir les juridictions civiles pour faire une demande d’indemnisation.
Du lieu de résidence du gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu dans lequel réside le gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le gardien de la chose qui vous a causé un préjudice.
De manière générale, votre demande doit être faite dans un délai de 5 ans à compter du moment où vous avez subi un dommage.
En revanche, si vous avez subi un préjudice corporel, votre action en justice doit avoir lieu dans un délai de 10 ans à compter de la consolidation de votre dommage.
En fonction du montant que vous demandez, votre demande sera examinée par le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire .
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Si vous ne disposez pas des ressources financières suffisantes pour faire appel à ce type de professionnel, vous pouvez éventuellement demander l’aide juridictionnelle.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts
Si le tribunal condamne le gardien de la chose au versement de dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice.
Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts (assignation).
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
Si vous êtes représentés par des avocats, ils peuvent servir d’intermédiaires.
Vous pouvez demander des dommages et intérêts lorsqu’un bien meuble vous a causé un préjudice car il était défectueux (par exemple : vous subissez des blessures car votre chaise s’est cassée en raison d’un défaut de conception).
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction d’un bien autre que le produit défectueux
2 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice matériel d’un montant supérieur à 500 € |
La personne qui a fabriqué le produit
Et/ou la personne qui a apposé son nom de famille ou sa marque sur le produit
Et/ou la personne qui a importé le produit dans le but de le vendre ou de le louer.
En principe, le producteur du bien défectueux est considéré comme le responsable du préjudice que vous subissez.
Ainsi, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Le producteur peut être :
Si vous ne connaissez pas l’identité du producteur du bien défectueux, votre demande d’indemnisation peut viser la personne qui vous a vendu ou qui vous a loué ce produit.
Si dans un délai de 3 mois à compter de votre demande, le vendeur ou le loueur ne vous a pas donné l’identité du producteur ou de son fournisseur, il devra vous indemniser.
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
Le produit présente un défaut pouvant porter atteinte à la sécurité (par exemple : un jouet neuf dont les pièces se détachent)
Le produit est mis en circulation
Votre préjudice est dû à la défectuosité d’un produit.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces justificatifs doivent également permettre d’établir que :
Pour vous aider à constituer votre demande d’indemnisation, vous pouvez demander l’assistance d’un avocat.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le producteur du bien défectueux à l’origine de votre préjudice.
La demande de dommages et intérêts doit intervenir dans un délai de 10 ans à compter de la mise en circulation du produit.
Si dans ce délai de 10 ans, vous subissez un préjudice, vous disposez d’un délai de 3 ans à compter de la connaissance du défaut et de l’identité du producteur pour faire votre demande.
La juridiction compétente pour examiner votre demande varie selon le montant de votre préjudice.
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts.
Si le tribunal condamne le producteur du bien défectueux à vous verser des dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice. Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts.
Vous pouvez utiliser librement la somme que vous avez perçue.
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
- Pour connaître vos droits en tant que victime d’un préjudice :
Bureau d’aide aux victimes
- Pour obtenir de l’aide dans vos démarches face à une juridiction :
Avocat
- Pour connaître les modalités de recouvrement des sommes impayées :
Commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire)
- Code civil : article 1242
Responsabilité du fait des choses - Code civil : article 1244
Responsabilité du fait des bâtiments en ruine - Code civil : articles 1245 à 1245-17
Responsabilité du fait des produits défectueux - Décret n°2005-113 du 11 février 2005 relatif à la responsabilité du fait des produits défectueux
Préjudice matériel en cas de responsabilité du fait des produits défectueux
Demande d’indemnisation en cas de dommage causé par un objet
Vous avez subi un préjudice causé par une chose ou par un produit défectueux ? Vous pouvez saisir la justice pour obtenir une indemnisation (dommages et intérêts). Pour que le responsable soit condamné à vous indemniser, vous devez déterminer les dommages subis avec précision. Les autres éléments à fournir dépendent de la cause de votre préjudice. Nous vous présentons les informations à connaître.
Vous pouvez solliciter des dommages et intérêts dès lors que vous avez subi un préjudice causé par le fait d’un bien meuble ou d’un bien immeuble.
Votre dommage peut être indemnisé que le bien soit :
Dangereux ou inoffensif
En mouvement ou immobile au moment où votre préjudice s’est produit
Manipulée, ou non, par une personne au moment des faits.
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Stress dû à la perte d’un proche
Anxiété
Perte d’une occasion de tenter un concours ou de construire un projet professionnel
Impossibilité de pratiquer une activité sportive ou de loisir
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction de biens
3 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice moral |
|
Préjudice matériel |
La personne à laquelle la garde de la chose est confiée. Par exemple, dans un magasin de bricolage, un client empreinte un chariot. En raison de la chute du chariot, une autre personne est blessée. Dans ce cas, il est possible de demander des dommages et intérêts au client qui conduisait le chariot lorsque les faits se sont produits.
La personne qui s’est emparée de la chose sans l’accord du propriétaire. Par exemple, si un objet volé vous cause un préjudice il est possible de demander une indemnisation à la personne qui a dérobé cet objet.
En principe, le propriétaire de la chose est considéré comme son gardien. Il est donc responsable du préjudice que vous avez subi. Par conséquent, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Toutefois, dans certains cas, votre demande d’indemnisation peut viser :
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
L’objet était présent au moment du dommage et que vous êtes entré en contact avec elle (par exemple, vous pouvez fournir le témoignage d’un proche attestant que dans un magasin, vous avez heurté un vase et que les éclats de verre vous ont causé une blessure au pied)
Ou que l’objet était dans une position ou dans un état anormal lorsque les faits se sont produits (par exemple, vous pouvez fournir un constat d’huissier et le rapport des urgences permettant de démontrer que vous avez été blessé du fait d’une jardinière posée sur un balcon sans rembarde de sécurité).
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces éléments doivent également permettre d’établir que l’objet a causé votre préjudice.
C’est le cas lorsque :
Pour vous aider à constituer votre dossier, vous pouvez vous faire assister d’un avocat.
Des circonstances dans lesquelles les faits se sont produits
De la nature du préjudice subi (corporel, matériel et/ou moral)
De l’évaluation du montant de votre dommage.
Si le gardien de la chose a une assurance responsabilité civile , l’assureur peut prendre en charge votre indemnisation.
Le gardien doit faire une déclaration de sinistre pour informer son assureur :
Si l’assureur estime que les conditions d’indemnisation sont remplies, il procède à la vérification de l’évaluation de votre préjudice, en faisant réaliser des expertises.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les résultats de l’expertise réalisée par l’assureur, vous pouvez en solliciter une nouvelle. Dans ce cas, les frais d’expertise sont à votre charge.
Au moment du paiement, l’assureur peut appliquer des franchises et des plafonds de garantie si le contrat d’assurance du responsable du dommage le prévoit.
Cela peut entraîner la réduction du montant de votre indemnisation.
Si le montant des dommages et intérêts proposé par l’assureur ne vous satisfait pas, vous pouvez essayer de trouver un accord amiable.
Si vous ne trouvez pas d’accord avec l’assureur, vous pouvez saisir les juridictions civiles pour faire une demande d’indemnisation.
Du lieu de résidence du gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu dans lequel réside le gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le gardien de la chose qui vous a causé un préjudice.
De manière générale, votre demande doit être faite dans un délai de 5 ans à compter du moment où vous avez subi un dommage.
En revanche, si vous avez subi un préjudice corporel, votre action en justice doit avoir lieu dans un délai de 10 ans à compter de la consolidation de votre dommage.
En fonction du montant que vous demandez, votre demande sera examinée par le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire .
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Si vous ne disposez pas des ressources financières suffisantes pour faire appel à ce type de professionnel, vous pouvez éventuellement demander l’aide juridictionnelle.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts
Si le tribunal condamne le gardien de la chose au versement de dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice.
Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts (assignation).
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
Si vous êtes représentés par des avocats, ils peuvent servir d’intermédiaires.
Vous pouvez demander des dommages et intérêts lorsqu’un bien meuble vous a causé un préjudice car il était défectueux (par exemple : vous subissez des blessures car votre chaise s’est cassée en raison d’un défaut de conception).
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction d’un bien autre que le produit défectueux
2 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice matériel d’un montant supérieur à 500 € |
La personne qui a fabriqué le produit
Et/ou la personne qui a apposé son nom de famille ou sa marque sur le produit
Et/ou la personne qui a importé le produit dans le but de le vendre ou de le louer.
En principe, le producteur du bien défectueux est considéré comme le responsable du préjudice que vous subissez.
Ainsi, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Le producteur peut être :
Si vous ne connaissez pas l’identité du producteur du bien défectueux, votre demande d’indemnisation peut viser la personne qui vous a vendu ou qui vous a loué ce produit.
Si dans un délai de 3 mois à compter de votre demande, le vendeur ou le loueur ne vous a pas donné l’identité du producteur ou de son fournisseur, il devra vous indemniser.
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
Le produit présente un défaut pouvant porter atteinte à la sécurité (par exemple : un jouet neuf dont les pièces se détachent)
Le produit est mis en circulation
Votre préjudice est dû à la défectuosité d’un produit.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces justificatifs doivent également permettre d’établir que :
Pour vous aider à constituer votre demande d’indemnisation, vous pouvez demander l’assistance d’un avocat.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le producteur du bien défectueux à l’origine de votre préjudice.
La demande de dommages et intérêts doit intervenir dans un délai de 10 ans à compter de la mise en circulation du produit.
Si dans ce délai de 10 ans, vous subissez un préjudice, vous disposez d’un délai de 3 ans à compter de la connaissance du défaut et de l’identité du producteur pour faire votre demande.
La juridiction compétente pour examiner votre demande varie selon le montant de votre préjudice.
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts.
Si le tribunal condamne le producteur du bien défectueux à vous verser des dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice. Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts.
Vous pouvez utiliser librement la somme que vous avez perçue.
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
- Pour connaître vos droits en tant que victime d’un préjudice :
Bureau d’aide aux victimes
- Pour obtenir de l’aide dans vos démarches face à une juridiction :
Avocat
- Pour connaître les modalités de recouvrement des sommes impayées :
Commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire)
- Code civil : article 1242
Responsabilité du fait des choses - Code civil : article 1244
Responsabilité du fait des bâtiments en ruine - Code civil : articles 1245 à 1245-17
Responsabilité du fait des produits défectueux - Décret n°2005-113 du 11 février 2005 relatif à la responsabilité du fait des produits défectueux
Préjudice matériel en cas de responsabilité du fait des produits défectueux
Demande d’indemnisation en cas de dommage causé par un objet
Vous avez subi un préjudice causé par une chose ou par un produit défectueux ? Vous pouvez saisir la justice pour obtenir une indemnisation (dommages et intérêts). Pour que le responsable soit condamné à vous indemniser, vous devez déterminer les dommages subis avec précision. Les autres éléments à fournir dépendent de la cause de votre préjudice. Nous vous présentons les informations à connaître.
Vous pouvez solliciter des dommages et intérêts dès lors que vous avez subi un préjudice causé par le fait d’un bien meuble ou d’un bien immeuble.
Votre dommage peut être indemnisé que le bien soit :
Dangereux ou inoffensif
En mouvement ou immobile au moment où votre préjudice s’est produit
Manipulée, ou non, par une personne au moment des faits.
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Stress dû à la perte d’un proche
Anxiété
Perte d’une occasion de tenter un concours ou de construire un projet professionnel
Impossibilité de pratiquer une activité sportive ou de loisir
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction de biens
3 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice moral |
|
Préjudice matériel |
La personne à laquelle la garde de la chose est confiée. Par exemple, dans un magasin de bricolage, un client empreinte un chariot. En raison de la chute du chariot, une autre personne est blessée. Dans ce cas, il est possible de demander des dommages et intérêts au client qui conduisait le chariot lorsque les faits se sont produits.
La personne qui s’est emparée de la chose sans l’accord du propriétaire. Par exemple, si un objet volé vous cause un préjudice il est possible de demander une indemnisation à la personne qui a dérobé cet objet.
En principe, le propriétaire de la chose est considéré comme son gardien. Il est donc responsable du préjudice que vous avez subi. Par conséquent, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Toutefois, dans certains cas, votre demande d’indemnisation peut viser :
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
L’objet était présent au moment du dommage et que vous êtes entré en contact avec elle (par exemple, vous pouvez fournir le témoignage d’un proche attestant que dans un magasin, vous avez heurté un vase et que les éclats de verre vous ont causé une blessure au pied)
Ou que l’objet était dans une position ou dans un état anormal lorsque les faits se sont produits (par exemple, vous pouvez fournir un constat d’huissier et le rapport des urgences permettant de démontrer que vous avez été blessé du fait d’une jardinière posée sur un balcon sans rembarde de sécurité).
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces éléments doivent également permettre d’établir que l’objet a causé votre préjudice.
C’est le cas lorsque :
Pour vous aider à constituer votre dossier, vous pouvez vous faire assister d’un avocat.
Des circonstances dans lesquelles les faits se sont produits
De la nature du préjudice subi (corporel, matériel et/ou moral)
De l’évaluation du montant de votre dommage.
Si le gardien de la chose a une assurance responsabilité civile , l’assureur peut prendre en charge votre indemnisation.
Le gardien doit faire une déclaration de sinistre pour informer son assureur :
Si l’assureur estime que les conditions d’indemnisation sont remplies, il procède à la vérification de l’évaluation de votre préjudice, en faisant réaliser des expertises.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les résultats de l’expertise réalisée par l’assureur, vous pouvez en solliciter une nouvelle. Dans ce cas, les frais d’expertise sont à votre charge.
Au moment du paiement, l’assureur peut appliquer des franchises et des plafonds de garantie si le contrat d’assurance du responsable du dommage le prévoit.
Cela peut entraîner la réduction du montant de votre indemnisation.
Si le montant des dommages et intérêts proposé par l’assureur ne vous satisfait pas, vous pouvez essayer de trouver un accord amiable.
Si vous ne trouvez pas d’accord avec l’assureur, vous pouvez saisir les juridictions civiles pour faire une demande d’indemnisation.
Du lieu de résidence du gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu dans lequel réside le gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le gardien de la chose qui vous a causé un préjudice.
De manière générale, votre demande doit être faite dans un délai de 5 ans à compter du moment où vous avez subi un dommage.
En revanche, si vous avez subi un préjudice corporel, votre action en justice doit avoir lieu dans un délai de 10 ans à compter de la consolidation de votre dommage.
En fonction du montant que vous demandez, votre demande sera examinée par le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire .
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Si vous ne disposez pas des ressources financières suffisantes pour faire appel à ce type de professionnel, vous pouvez éventuellement demander l’aide juridictionnelle.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts
Si le tribunal condamne le gardien de la chose au versement de dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice.
Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts (assignation).
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
Si vous êtes représentés par des avocats, ils peuvent servir d’intermédiaires.
Vous pouvez demander des dommages et intérêts lorsqu’un bien meuble vous a causé un préjudice car il était défectueux (par exemple : vous subissez des blessures car votre chaise s’est cassée en raison d’un défaut de conception).
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction d’un bien autre que le produit défectueux
2 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice matériel d’un montant supérieur à 500 € |
La personne qui a fabriqué le produit
Et/ou la personne qui a apposé son nom de famille ou sa marque sur le produit
Et/ou la personne qui a importé le produit dans le but de le vendre ou de le louer.
En principe, le producteur du bien défectueux est considéré comme le responsable du préjudice que vous subissez.
Ainsi, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Le producteur peut être :
Si vous ne connaissez pas l’identité du producteur du bien défectueux, votre demande d’indemnisation peut viser la personne qui vous a vendu ou qui vous a loué ce produit.
Si dans un délai de 3 mois à compter de votre demande, le vendeur ou le loueur ne vous a pas donné l’identité du producteur ou de son fournisseur, il devra vous indemniser.
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
Le produit présente un défaut pouvant porter atteinte à la sécurité (par exemple : un jouet neuf dont les pièces se détachent)
Le produit est mis en circulation
Votre préjudice est dû à la défectuosité d’un produit.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces justificatifs doivent également permettre d’établir que :
Pour vous aider à constituer votre demande d’indemnisation, vous pouvez demander l’assistance d’un avocat.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le producteur du bien défectueux à l’origine de votre préjudice.
La demande de dommages et intérêts doit intervenir dans un délai de 10 ans à compter de la mise en circulation du produit.
Si dans ce délai de 10 ans, vous subissez un préjudice, vous disposez d’un délai de 3 ans à compter de la connaissance du défaut et de l’identité du producteur pour faire votre demande.
La juridiction compétente pour examiner votre demande varie selon le montant de votre préjudice.
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts.
Si le tribunal condamne le producteur du bien défectueux à vous verser des dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice. Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts.
Vous pouvez utiliser librement la somme que vous avez perçue.
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
- Pour connaître vos droits en tant que victime d’un préjudice :
Bureau d’aide aux victimes
- Pour obtenir de l’aide dans vos démarches face à une juridiction :
Avocat
- Pour connaître les modalités de recouvrement des sommes impayées :
Commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire)
- Code civil : article 1242
Responsabilité du fait des choses - Code civil : article 1244
Responsabilité du fait des bâtiments en ruine - Code civil : articles 1245 à 1245-17
Responsabilité du fait des produits défectueux - Décret n°2005-113 du 11 février 2005 relatif à la responsabilité du fait des produits défectueux
Préjudice matériel en cas de responsabilité du fait des produits défectueux
Demande d’indemnisation en cas de dommage causé par un objet
Vous avez subi un préjudice causé par une chose ou par un produit défectueux ? Vous pouvez saisir la justice pour obtenir une indemnisation (dommages et intérêts). Pour que le responsable soit condamné à vous indemniser, vous devez déterminer les dommages subis avec précision. Les autres éléments à fournir dépendent de la cause de votre préjudice. Nous vous présentons les informations à connaître.
Vous pouvez solliciter des dommages et intérêts dès lors que vous avez subi un préjudice causé par le fait d’un bien meuble ou d’un bien immeuble.
Votre dommage peut être indemnisé que le bien soit :
Dangereux ou inoffensif
En mouvement ou immobile au moment où votre préjudice s’est produit
Manipulée, ou non, par une personne au moment des faits.
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Stress dû à la perte d’un proche
Anxiété
Perte d’une occasion de tenter un concours ou de construire un projet professionnel
Impossibilité de pratiquer une activité sportive ou de loisir
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction de biens
3 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice moral |
|
Préjudice matériel |
La personne à laquelle la garde de la chose est confiée. Par exemple, dans un magasin de bricolage, un client empreinte un chariot. En raison de la chute du chariot, une autre personne est blessée. Dans ce cas, il est possible de demander des dommages et intérêts au client qui conduisait le chariot lorsque les faits se sont produits.
La personne qui s’est emparée de la chose sans l’accord du propriétaire. Par exemple, si un objet volé vous cause un préjudice il est possible de demander une indemnisation à la personne qui a dérobé cet objet.
En principe, le propriétaire de la chose est considéré comme son gardien. Il est donc responsable du préjudice que vous avez subi. Par conséquent, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Toutefois, dans certains cas, votre demande d’indemnisation peut viser :
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
L’objet était présent au moment du dommage et que vous êtes entré en contact avec elle (par exemple, vous pouvez fournir le témoignage d’un proche attestant que dans un magasin, vous avez heurté un vase et que les éclats de verre vous ont causé une blessure au pied)
Ou que l’objet était dans une position ou dans un état anormal lorsque les faits se sont produits (par exemple, vous pouvez fournir un constat d’huissier et le rapport des urgences permettant de démontrer que vous avez été blessé du fait d’une jardinière posée sur un balcon sans rembarde de sécurité).
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces éléments doivent également permettre d’établir que l’objet a causé votre préjudice.
C’est le cas lorsque :
Pour vous aider à constituer votre dossier, vous pouvez vous faire assister d’un avocat.
Des circonstances dans lesquelles les faits se sont produits
De la nature du préjudice subi (corporel, matériel et/ou moral)
De l’évaluation du montant de votre dommage.
Si le gardien de la chose a une assurance responsabilité civile , l’assureur peut prendre en charge votre indemnisation.
Le gardien doit faire une déclaration de sinistre pour informer son assureur :
Si l’assureur estime que les conditions d’indemnisation sont remplies, il procède à la vérification de l’évaluation de votre préjudice, en faisant réaliser des expertises.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les résultats de l’expertise réalisée par l’assureur, vous pouvez en solliciter une nouvelle. Dans ce cas, les frais d’expertise sont à votre charge.
Au moment du paiement, l’assureur peut appliquer des franchises et des plafonds de garantie si le contrat d’assurance du responsable du dommage le prévoit.
Cela peut entraîner la réduction du montant de votre indemnisation.
Si le montant des dommages et intérêts proposé par l’assureur ne vous satisfait pas, vous pouvez essayer de trouver un accord amiable.
Si vous ne trouvez pas d’accord avec l’assureur, vous pouvez saisir les juridictions civiles pour faire une demande d’indemnisation.
Du lieu de résidence du gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu dans lequel réside le gardien de la chose
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le gardien de la chose qui vous a causé un préjudice.
De manière générale, votre demande doit être faite dans un délai de 5 ans à compter du moment où vous avez subi un dommage.
En revanche, si vous avez subi un préjudice corporel, votre action en justice doit avoir lieu dans un délai de 10 ans à compter de la consolidation de votre dommage.
En fonction du montant que vous demandez, votre demande sera examinée par le tribunal de proximité ou le tribunal judiciaire .
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Si vous ne disposez pas des ressources financières suffisantes pour faire appel à ce type de professionnel, vous pouvez éventuellement demander l’aide juridictionnelle.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts
Si le tribunal condamne le gardien de la chose au versement de dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice.
Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts (assignation).
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
Si vous êtes représentés par des avocats, ils peuvent servir d’intermédiaires.
Vous pouvez demander des dommages et intérêts lorsqu’un bien meuble vous a causé un préjudice car il était défectueux (par exemple : vous subissez des blessures car votre chaise s’est cassée en raison d’un défaut de conception).
Blessures
Maladie
Préjudice esthétique (exemple : une cicatrice sur le visage)
Perte de revenus
Détérioration, dégradation ou destruction d’un bien autre que le produit défectueux
2 types de préjudices peuvent donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Types de préjudices |
Exemples |
Préjudice corporel |
|
Préjudice matériel d’un montant supérieur à 500 € |
La personne qui a fabriqué le produit
Et/ou la personne qui a apposé son nom de famille ou sa marque sur le produit
Et/ou la personne qui a importé le produit dans le but de le vendre ou de le louer.
En principe, le producteur du bien défectueux est considéré comme le responsable du préjudice que vous subissez.
Ainsi, c’est à lui que vous pouvez demander des dommages et intérêts.
Le producteur peut être :
Si vous ne connaissez pas l’identité du producteur du bien défectueux, votre demande d’indemnisation peut viser la personne qui vous a vendu ou qui vous a loué ce produit.
Si dans un délai de 3 mois à compter de votre demande, le vendeur ou le loueur ne vous a pas donné l’identité du producteur ou de son fournisseur, il devra vous indemniser.
Certain. Cela signifie que le dommage a eu lieu ou qu’il est établi qu’il va se réaliser
Personnel. Vous devez démontrer que vous êtes la victime du préjudice
Légitime (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de dommages et intérêts pour la perte de revenus illicites).
Le produit présente un défaut pouvant porter atteinte à la sécurité (par exemple : un jouet neuf dont les pièces se détachent)
Le produit est mis en circulation
Votre préjudice est dû à la défectuosité d’un produit.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez constituer un dossier contenant une demande d’indemnisation chiffrée et des éléments permettant de déterminer que votre préjudice est indemnisable (par exemple : attestations de vos proches, photos, certificats médicaux, expertises, etc.).
Ces documents doivent prouver que votre préjudice est :
Ces justificatifs doivent également permettre d’établir que :
Pour vous aider à constituer votre demande d’indemnisation, vous pouvez demander l’assistance d’un avocat.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Du lieu de résidence du producteur du bien défectueux
Ou du lieu dans lequel les faits se sont produits et/ou vous ont causé un dommage.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez assigner le producteur du bien défectueux à l’origine de votre préjudice.
La demande de dommages et intérêts doit intervenir dans un délai de 10 ans à compter de la mise en circulation du produit.
Si dans ce délai de 10 ans, vous subissez un préjudice, vous disposez d’un délai de 3 ans à compter de la connaissance du défaut et de l’identité du producteur pour faire votre demande.
La juridiction compétente pour examiner votre demande varie selon le montant de votre préjudice.
Lorsque le montant de votre demande est inférieur à 5 000 € , vous devez obligatoirement utiliser un mode alternatif de règlement des différends avant de saisir le tribunal compétent.
Si vous n’avez pas trouvé d’accord amiable grâce à un mode alternatif de règlement des différents, vous devez faire votre demande d’indemnisation auprès du tribunal de proximité :
Devant le tribunal de proximité, vous pouvez être assisté d’un avocat.
Pour obtenir des dommages et intérêts, vous devez saisir le tribunal judiciaire :
Le montant de l’indemnité est évalué à la date du jugement qui vous accorde des dommages et intérêts.
Si le tribunal condamne le producteur du bien défectueux à vous verser des dommages et intérêts, l’indemnisation doit réparer intégralement votre préjudice. Cela signifie que vous êtes replacé dans la situation qui aurait été la vôtre si le préjudice ne s’était pas produit.
Toutefois, le juge ne peut pas vous accorder une indemnisation supérieure aux montants que vous avez indiqué dans votre demande de dommages et intérêts.
Vous pouvez utiliser librement la somme que vous avez perçue.
Une fois la décision prononcée, le responsable du préjudice vous doit une créance. Il devient donc votre débiteur.
Il peut vous régler les sommes dues spontanément ou à votre demande. Vous et le responsable du préjudice pouvez fixer les conditions d’exécution du jugement qui vous a octroyé des dommages et intérêts (par exemple, vous pouvez prévoir un échéancier).
Si le débiteur n’exécute pas le jugement, vous pouvez faire appel à un commissaire de justice pour qu’il procède à l’exécution forcée de cette décision.
- Pour connaître vos droits en tant que victime d’un préjudice :
Bureau d’aide aux victimes
- Pour obtenir de l’aide dans vos démarches face à une juridiction :
Avocat
- Pour connaître les modalités de recouvrement des sommes impayées :
Commissaire de justice (anciennement huissier de justice et commissaire-priseur judiciaire)
- Code civil : article 1242
Responsabilité du fait des choses - Code civil : article 1244
Responsabilité du fait des bâtiments en ruine - Code civil : articles 1245 à 1245-17
Responsabilité du fait des produits défectueux - Décret n°2005-113 du 11 février 2005 relatif à la responsabilité du fait des produits défectueux
Préjudice matériel en cas de responsabilité du fait des produits défectueux